Politique de communication E-Clinical

À quoi correspondent les communications personnalisées ?

Les communications personnalisées vous permettent de recevoir des informations utiles et adaptées à votre situation de santé.

Elles s’appuient sur les données disponibles dans votre espace patient (examens réalisés, suivi biologique, profil) de vous et vos proches ainsi que sur les recommandations officielles de santé publique.

Leur objectif : vous accompagner dans votre parcours de santé, de manière simple, proactive et sécurisée.

Pourquoi activer les communications personnalisées ?

En donnant votre consentement, vous pouvez bénéficier d’un suivi plus personnalisé et de services à forte valeur ajoutée.

Concrètement, cela vous permet de :

Ces informations sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas l’avis de votre professionnel de santé.

Quels types de communications puis-je recevoir ?

En consentant aux communications personnalisées, vous pouvez recevoir par email des recommandations de suivi selon votre profil tels que :

• Le dépistage du cancer du col de l’utérus (si vous êtes une femme entre 25 et 65 ans)
• Un rappel de suivi de vos analyses médicales (si votre dernier Bilan Sans Ordonnance remonte à plus d’un an)
• Une recommandation de Bilan Sans Ordonnance (si un éléments cliniques présent dans votre Profil Santé nécessite un suivi particulier)

Quels sont les critères utilisés pour m’envoyer des communications personnalisées ?

Les communications personnalisées sont générées à partir d’un traitement automatisé s’appuyant sur plusieurs critères, incluant des informations présentes dans votre espace patient ainsi que des recommandations de santé publique.

Selon le type de communication, certaines données peuvent être utilisées, notamment :

• Votre âge (date de naissance)
• Votre sexe
• Votre adresse postale
• Votre profil santé (habitudes de vie, antécédents médicaux et familiaux, traitements de longue durée, allergies, suivi gynécologique, historique vaccinal, anthropométrie)
• Votre historique d’analyses biologiques (types d’examens réalisés, dates, résultats)
• Les informations liées à votre suivi biologique (examens à renouveler, évolution de certains paramètres analysés)
• Les campagnes de sensibilisation et de dépistage nationales
• Le cas échéant, les informations relatives aux proches rattachés à votre compte

Elles sont fournies à titre informatif et ne sauraient garantir ni leur exhaustivité, ni leur parfaite adéquation à votre situation. Elles ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.

Un fonctionnement basé sur votre consentement

Certaines communications sont indispensables au bon suivi de votre dossier (résultats, rendez-vous, informations administratives).

En revanche, les communications personnalisées (prévention, recommandations, rappels de suivi) sont facultatives.

Les communications personnalisées sont par défaut inactives. Elles doivent être activées par l’utilisateur personnellement qui donne ainsi son consentement par cette activation. Vous gardez à tout moment la maîtrise de vos préférences. Vos données de santé sont traitées dans le respect strict de la réglementation en vigueur.

Vous êtes libre de :

• donner ou retirer votre consentement à tout moment
• choisir les types de communications que vous souhaitez recevoir

Comment gérer vos préférences de communication ?

Vous pouvez facilement gérer vos choix depuis votre espace patient sécurisé.

Pour mettre à jour vos préférences :

1. Connectez-vous à votre espace patient Eurofins E-Clinical

2. Accédez à la rubrique « Préférences de communication » dans le menu de votre compte

3. Activez ou désactivez les communications personnalisées selon vos choix

4. Les modifications sont prises en compte immédiatement

Quels sont mes droits sur mes données à caractère personnel ?

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez de droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité E-Clinical.

Utilisation de pixels de suivi dans nos communications

Dans le cadre de nos communications électroniques, Eurofins E-Clinical peut utiliser des pixels de suivi afin de mesurer l’ouverture de nos e-mails et les clics sur certains liens. Ces données nous permettent d’améliorer la pertinence et la fréquence de nos communications.

Ces outils sont utilisés uniquement à des fins de mesure et d’amélioration de nos communications et ne donnent pas accès à vos résultats d’analyses ni à votre dossier médical.

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient mesurées, vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité E-Clinical.

Une approche centrée sur votre santé

Les communications personnalisées s’inscrivent dans une démarche simple :
vous aider à mieux suivre votre santé, au bon moment, avec les bonnes informations.

Comme le montrent des services similaires dans le secteur de la e-santé, centraliser ses données et activer des services personnalisés permet notamment :

• de recevoir des rappels adaptés
• de mieux suivre son historique médical
• d’obtenir des recommandations pertinentes en fonction de ses résultats